b999-র গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

b999 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে b999 কীভাবে তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।

আপনি যখন b999-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি b999-র নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি কার্যকর থাকে এবং উভয় নথি মিলে আপনার সঙ্গে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি গঠন করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• b999-র ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে, নিবন্ধিত সদস্য হোন বা না হোন;
• b999-র মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে;
• যেকোনো মাধ্যমে b999-র গ্রাহক সেবায় যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে;
• b999-র যেকোনো সেবা বা প্রমোশনে অংশগ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে।

ধারা ০২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

b999 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর এবং একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা। এছাড়া মোবাইল নম্বর, যা বাংলাদেশি নম্বর হতে হবে এবং OTP যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য b999 পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket ও Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। পুরো পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস

আপনার ডিপোজিট, উইথড্র, বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের সম্পূর্ণ রেকর্ড রাখা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা, সংযোগের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

ধারা ০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

b999 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিতকরণ।

ধারা ০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

b999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বোনাস ও ক্যাশব্যাক প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করা এবং VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান করা।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা, সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা এবং জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা। SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা এই লক্ষ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো এবং পরিষেবার আপডেট সম্পর্কে অবহিত রাখা।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

b999 আপনার গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী ঝুঁকি শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করে। দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলা b999-র একটি মূল অঙ্গীকার।

৪.৫ সেবার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, নতুন গেম ও ফিচার চালু করার আগে বিশ্লেষণ করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।

ধারা ০৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

b999 আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়;
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে;
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে;
• তথ্য অ্যাক্সেসে কঠোর অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা হয় — শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন;
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত অডিট ও পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য সুরক্ষায় b999 যথাসাধ্য চেষ্টা করলেও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে অনুরোধ করি।

ধারা ০৬ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

b999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিটি অংশীদার তথ্য সুরক্ষার শর্তে চুক্তিবদ্ধ।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে।

৬.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতি তদন্তে সহযোগিতার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ধারা ০৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

b999 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

b999 যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

ধারা ০৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

b999-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে b999-র কাছে থাকা তথ্যের বিস্তারিত জানতে চাইতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় প্রমাণের প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে এই সুবিধা বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি সব সময় পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

ধারা ০৯ নাবালকদের সুরক্ষা

b999-র সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের (২১ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধিত হয়েছেন বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের b999 সম্পর্কে আরও জানতে পারেন, যেখানে আমাদের দায়িত্বশীল পরিচালনার নীতি বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

ধারা ১০ নীতির পরিবর্তন

b999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করা হবে:

• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে;
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে;
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন এবং নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে নিজেকে আপডেট রাখুন।

ধারা ১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে b999-র গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সেবা প্রদান করে।

তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদানের প্রয়োজন হতে পারে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন — সেখানে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলোর বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।